Avis Clients Dolce Gusto

Obligé de mettre 1 étoile et bien dommage. Le site ne fonctionne pas. SURTOUT n'achetez pas chez eux, même une cafetière! Ils nous font miroiter de garder les codes barres, mais en faite rien ne va 1 fois que vous avez perdu (à plusieurs reprises) votre temps. Impossible de valider votre bon d'achat, impossible de valider quoique ce soit... bref vous perdez votre temps... À bon entendeur....salut

30 mn pour passer une commande. Une galère. Aucune fluidité, ralentissement constant, des retours arrière incompréhensibles.
J'invite les informaticiens à revoir la conceptualisation du site et mettre en place des serveurs digne de ce nom.
Vous faites fuir vos clients !!!
J'ai mis une étoile pour alerter Dolce Gusto de la galère de leur clientèle, en espérant d'être écouté.
Pour infos, j'ai dû abandonné ma commande.

Utilisateur , consomateur de produits dosce gusto je suis très déçu par la qualité de fabrication des dosettes.
Lors de l'utilisation la partie supérieure de certaines dosettes ce décolle l'eau déborde tout autour.
De l'eau tout autour de la machine et un café minable et ceci sur plusieurs qualité de café.
Si le phénomène persiste , je changerai de marque car je constate sur les avis que je ne suis pas le seul à être déçu.

Déçu????????????????,je ne peux jamais utiliser mes réductions (problème de réseau, comme par hasard et à chaque fois). Mais pour encaisser ça fonctionne.. J'en es fait par aux collègues pour ne pas investir car pas top votre site.m non plus.
Déçu ????????????????

À éviter à tout prix. Commande arrivée en retard, sans aucune information de leur part. Impossible de savoir où en est ma commande. J'ai demandé un retour/remboursement via l'espace client aucune réponse, j'ai appelé plusieurs fois, service indisponible, et une fois que j'arrive à les joindre on ose me dire que le délai est passé. 75€ de perdu. Service client catastrophique.

Dommage d’être obligé de poser un RTT pour pouvoir accéder au site ! Beaucoup trop lent (quand ça veut bien fonctionner)

Le site fonctionne avec une lenteur extrême telle que passer une commande relève de l'exploit. Quand vous avez péniblement franchi les étapes, rien n'annonce la finalisation de votre commande de sorte que vous êtes tentés de recommencer au risque d'être facturé 2 fois pour 2 livraisons dont seule la première était souhaitée.
Aucun message mail, ne viendra ôter vos incertitudes. Amateurisme gravissime !

J'ai passé une commande le 27 avril vers 22h. J'avais deux adresses de livraison différentes et le système a choisi la mauvaise. Et là, impossible de modifier ou annuler la commande. J'appelle le 28 au matin et on me dit qu'on ne peut plus annuler la commande ni modifier l'adresse. C'est juste incompréhensible, voire malhonnête. Donc je fais quoi ? La machine va arriver à une mauvaise adresse. Le service client est minable, la personne que j'ai eue au téléphone était totalement incapable de m'aider. C'est incroyable pour une telle marque.

Site Web catastrophique; l'équipe informatique devrait être virée.
Je souhaite changer mon adresse mail : impossible via le site, il faut faire la demande auprès du SAV ! Du jamais vu ! Sauf que l'envoi du formulaire ne fonctionne pas; après plusieurs essais, j'ai laissé tomber.
Impossible de même de passer une commande. Le site est incroyablement lent. Lors de la tentative de paiement, le processus n'aboutit jamais.
Les tentatives d'envoi de pages aboutissent souvent au retour à la mire de login et il faut tout recommencer du début.
Une catastrophe, sur laquelle Nestlé devrait se pencher très rapidement et sérieusement, sous peine de perdre une part de ses clients.

Site inutilisable !
Très lent (quand il fonctionne)

Site très lent et avec beaucoup d’articles en rupture de stock. Cependant j’aime beaucoup l’idée des packs x6

Site très lent. Stocks épuisés depuis des mois. 1 heure pour faire une commande de capsules pour qu'on me dise 15 jours après qu'il n'y a plus de stocks et que je ne recevrai pas ma commande!!! De qui se moque-t-on??? Très en colère.